Активное слушание

Вид слушания, которому нас учили в школе и на работе – это пассивное слушание. Сиди спокойно. Пойми это. Представь, что будут спрашивать на экзамене и игнорируй остальную информацию. Твои глаза могут потускнеть, но не показывай этого. Постарайся не клевать носом. Когда люди говорят, им нравится иллюзия, что их слушают, не перебивай их.

Пассивное слушание – это разрешение другому человеку высказаться.
Активное слушание требует перебивать собеседника, когда вам требуются уточнения, требует задавать действительно сложные вопросы, когда говорящий закончит речь.

Если кто-то стоит быть выслушанным, стоит задавать вопросы, пока вы не поймете его.

Сет Годин. Оригинал статьи: sethgodin.typepad.com

Published by

Michael Krutikov

Я предприниматель и специалист по разработке и продвижению интернет-проектов. Я помогаю владельцам бизнесов привлекать клиентов и увеличивать продажи с наименьшими затратами времени и средств.