Что мотивирует нас работать

Одному сотруднику крупного банка было поручено подготовить презентацию о предстоящей крупной сделке. Он подошел к делу серьезно: усердно работал несколько недель, задерживался на работе, доводил презентацию до совершенства. Он действительно хотел, чтобы финальный результат получился безупречным.

За день до назначенного срока работник отправил презентацию своему начальнику и получил ответ “Хорошая презентация, но сделка не состоится”. Человек впал в депрессию, для него это было настоящим ударом. Получалось, что все его труды пропали даром. Разумеется, он получал зарплату и ее не урезали из-за того, что презентация оказалась никому не нужна. Но являются ли деньги единственным мотивирующим фактором в работе?

Эксперимент с LEGO

Дэн Ариэли проводил эксперименты, чтобы узнать, что мотивирует людей работать. Сначала группе испытуемых предложили собрать конструктор LEGO за $3. После того, как люди справлялись с этой задачей, им предлагали собрать еще один за $2.70. Потом еще один за $2.40 и так далее. На определенной сумме люди говорили, нам это неинтересно, эта работа не стоит таких денег.

Вторая группа людей делала то же самое, но собранные фигуры разбирали по деталям сразу после сборки. Получалось, что они создавали фигуры, которые тут же разрушались.

Результаты: первая группа собрала 11 конструкторов, а вторая – 7. Люди не готовы были работать за те же деньги, если знали, что результат их работы будет тут же уничтожен.

конструктор LEGO
Автор фото: https://www.flickr.com/photos/toomuchdew/

Может быть просто одни люди любят собирать LEGO, а другие нет? Результаты эксперимента показали, что любители LEGO из первой группы собрали больше фигур, чем равнодушные люди. А вот во второй группе, где фигуры разрушались после сборки, зависимости между любовью к LEGO и количеством собранных фигур не наблюдалось.

Уничтожение результатов работы разрушает любую радость, полученную от деятельности.

Одобрение, игнорирование и уничтожение результатов

В другом эксперименте ученые предлагали людям сделать простую работу на бумаге. За это им также платили $3, $2.70, $2.40 и т.д.

У первой группы результаты проверялись на глазах у испытуемых, одобрялись, листы складывались в стопку. У второй группы проверяющий просто складывал листы в стопку, не проверяя. У третьей – сразу же уничтожал.

Уничтожение результатов работы разрушает любую радость, полученную от деятельности.

Люди, работу которых одобряли, соглашались работать вплоть до 15 центов. Те же, чей труд игнорировался или уничтожался, соглашались на сумму до 30 центов и не хотели работать за меньшие деньги.

Хорошая новость – мотивировать людей на работу достаточно просто: нужно регулярно интересоваться результатами и одобрять их.

Плохая новость – разрушить мотивацию очень просто, игнорируя результаты работы.

Эффект IKEA и торт-полуфабрикат

Мебель, купленная в IKEA и собранная своими руками, нравится людям отчасти потому, что это результат их труда, потому что они сами собрали ее из деталей.

когда человек создает что-то, его творение кажется ему ценным. Он также думает, что другие люди должны ценить его работу

В середине XX века на рынок были выпущены торты-полуфабрикаты. От хозяйки лишь требовалось залить порошок водой, перемешать, поставить в духовку, и торт был готов. Такие торты не пользовались популярностью. Может быть, вкус был плохой? Нет. Исследования показали, что приготовление такого торта кажется слишком простым и поэтому его не покупают.

Рецепт полуфабриката был изменен, теперь нужно было самостоятельно разбивать яйца, добавлять молоко, процесс стал более сложным. Зато у хозяек возникало ощущение, что торт – это результат их труда, они гордились собой. Такой торт не стыдно поставить на стол перед гостями.

Еще один интересный эффект: когда человек создает что-то, его творение кажется ему ценным. Он также думает, что другие люди должны ценить его работу. Когда людям предложили собрать оригами, а затем спросили, сколько денег они готовы заплатить за свои поделки, авторы работ готовы были заплатить в 5 раз больше, чем другие люди.

Часто, говоря о мотивации, мы думаем только о материальной составляющей: чем больше мы платим работнику, тем лучше он работает. На самом деле, для хорошей мотивации важны и другие факторы: признание окружающих, осознание человеком значимости своего труда.

Published by

Michael Krutikov

Я предприниматель и специалист по разработке и продвижению интернет-проектов. Я помогаю владельцам бизнесов привлекать клиентов и увеличивать продажи с наименьшими затратами времени и средств.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *